Lush
  • Tuoretta käsintehtyä kosmetiikkaa!
Lush

Toimitusehdot

TILAAJA

Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.

Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). We only deliver products within Finland (excluding Åland).


TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi normaalisti 1-3 työpäivän kuluessa. 

Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille, mikä kuitenkaan ei vielä ole pätevä syy kaupan peruuntumiseen (ks. tilauksen peruuttaminen & palautusoikeus).

Lush ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.


TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA

Posti

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Eli asiakas voi halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Tilauksen toimituskulut ovat:

5,50 eur / tilaus Posti-toimitustavalla. Tilaus toimitetaan tällöin edullisimmalla mahdollisella tavalla, joko kirjeenä tai postipakettina toimitettuna lähimpään postin toimipisteeseen.
9,00 eur / tilaus Itella Flex, tilaus kotiovelle toimitettuna. Kotiinkuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä posti soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdasta. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Matkahuolto

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Eli asiakas voi halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Tilauksen toimituskulut ovat:

5,50 eur / tilaus Lähipakettina. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
9,00 eur / tilaus Jakopakettina. Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Nouto myymälästä

Tilaa ja maksa netissä, nouda Citycenterin myymälästä. Tilaus on noudettavissa kun se on käsitelty ja pakattu, ja olet saanut sen valmisumisesta ilmoituksen. Toimitustapakulu 0 €. Säilytämme noudettavis paketteja 30vrk.


MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Luottokortit
Voit maksaa verkkokauppaostoksesti Visa ja Master Card -luottokorteilla sekä Dinersilla Paytrailin kautta.


Paytrail-tili
Paytrail säästää sinut toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen.


Klarna Lasku
Klarna laskun avulla saat tuotteet kotiisi mukavasti ja turvallisesti ennen kuin sinun tarvitsee maksaa mitään. Senkin jälkeen voit päättää, maksatko koko summan kerralla, vai lyhennätkö loppusummaa pienemmissä erissä.


Klarna Erämaksu
Klarna Erämaksu auttaa jakamaan maksut tasaisesti kooten eri kaupoista tehdyt ostot yhdelle laskulle, jonka maksaminen on helppoa aina seuraavan kuukauden lopussa. Voit myös jakaa maksuja, ja päättää, minkä verran kuukaudessa maksat.


TILAUKSEN PERUUTTAMINEN & PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Lushille. Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. 


Mikäli haluat perua tilauksen, kun toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi.
Voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (verkkokauppa@lush.fi tai 050 564 5050). 


Mikäli haluat perua tilauksen, kun toimitus on annettu Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi. 
Verkkokaupasta tehty tilaus tai sen osa perutaan tekemällä peruutusilmoitus sähköpostitse (verkkokauppa@lush.fi), puhelimitse 050 564 5050 tai kirjeitse (osoite löytyy yhteystiedoista). Kerro peruutusilmoituksessa Nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos olet jo maksanut tilauksesi, tarvitsemme myös tilinumerosi maksun palautusta varten. 
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Lushille: tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä.
HUOM! Peruuttamisoikeus ei nopean pilaantumisaikansa vuoksi koske tuorekasvonaamioita.

Palautusohjeet

Ongelmatilanteet
Jos paketti on ulkopuolisesti ja näkyvästi vioittunut kuljetuksessa, niin ilmoita vika välittämästi paketin kuljetusyritykselle. Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@lush.fi tai 050 564 5050. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme verkkokauppa@lush.fi.

Lunastamaton paketti
Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Lushille jos niitä ei ole noudettu tavarantoimittajan määräpäivään mennessä. Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin Lushille. Mikäli palautumisesta huolimatta haluat tilauksen uudelleen lähetyksen, veloitamme siitä erikseen edestakaisena lähetyskuluna 11,00 € ennakkolaskulla sähköpostiisi. Paketti siirtyy kuljetukseen, kun maksu on tullut perille.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista jotka palautuvat Lushille ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta on seurauksena kaupan peruuntuminen. Tällöin perimme Lushille palautumisesta aiheutuneena kuluna 11,00 €. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Lushin verkkokaupan asiakaspalveluun 60 vrk kuluessa tilauksen tekemisestä rahojen palautuksen osalta.


ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on tuotteillamme 24 %.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Maksutavat